Pourquoi lors de la première utilisation, mon GPS indique une ville différente de celle dans laquelle je me situe ?
Lors de première utilisation le GPS doit faire une première acquisition satellites en extérieur avant de pouvoir se situer. Dès que votre GPS aura capté, votre position s’affichera sur l’écran. La première acquisition peut prendre plusieurs minutes. Voir la question suivante pour plus d’information.
Puis-je utiliser dans mon GPS mappy des cartes téléchargées ou achetées sur internet provenant d’un produit d’une autre marque ?
Non, vous ne pouvez pas car chaque fabriquant de GPS utilise une technologie différente. Les cartes que vous téléchargez sur internet (hors logiciel de mise à jour vendu avec votre GPS) ne seront pas compatibles avec votre GPS mappy.
Puis-je transférer des cartes d’un GPS Mappy à un autre ?
Non, vous ne pouvez pas car les cartes installées sur votre GPS sont soumises à licence et sont associées en usine à votre produit. Elles fonctionneront uniquement sur votre GPS d’origine.
Lors du démarrage du GPS le système de navigation ne se lance pas quand je clique sur « Navigation » que faire ?
Un Reset de l’appareil est inefficace pour ce problème. Contacter votre revendeur pour une prise en charge SAV de votre produit.
Mon GPS possède une fonction Bluetooth, mais je n’arrive pas à le connecter à mon Smartphone comment faire ?
Vérifier dans un premier temps que la fonction Bluetooth est bien activée sur votre GPS, puis activer la fonction Bluetooth sur votre Smartphone et effectuer une recherche de périphérique, sélectionnez votre GPS dans la liste. Si vous devez renseigner un code PIN, vous le trouverez dans l’onglet « Info » dans le menu Bluetooth. Suivre ensuite les instructions du Guide de démarrage rapide fournit avec votre produit pour utiliser la fonction Bluetooth. ATTENTION : La fonction Bluetooth de votre GPS ne permet pas de connecter un casque ou un kit main libre. Elle est uniquement utilisable avec un Smartphone, elle permet de retrouver sur votre GPS à portée de main les fonctions principales de votre Smartphone (Recevoir un appel, Emettre un appel, Répertoire, journal des appels).
Pourquoi mon GPS n’est pas reconnu par le logiciel de mise à jour (Mappy Plus ou naviextras.com toolbox) quand je le connecte à mon ordinateur ?
Procéder aux vérifications suivantes : - Vérifier que votre GPS soit bien allumé sur l’écran de connexion USB (Voir image sur le manuel d’utilisation) - Vérifier que vous utilisez bien le câble USB fournit dans la boîte avec votre produit. - Fermer le logiciel de mise à jour, déconnectez et reconnectez votre GPS puis relancez le logiciel de mise à jour - Essayer si possible de connecter votre GPS sur un autre ordinateur Si aucune de ces solutions ne fonctionnent, contacter votre revendeur pour une prise en charge SAV de votre produit.
Pourquoi suite à la mise à jour de mon GPS les alertes radars ne s’affichent plus ?
En application du décret français n°2012-3 du 3 Janvier 2012 interdisant la détention, le transport et l’usage des « avertisseurs de radars » à bord d’un véhicule, nous avons retiré de nos GPS les bases de données radars. Lors d’une mise à jour, la base de données présente se désinstalle automatiquement. ATTENTIONS : La suppression de la base de données radar lors d’une mise à jour s’applique uniquement aux modèles fabriqués avant la publication du décret. Par la suite la base de données radar a été retirée de nos GPS en usine lors de la fabrication.
Comment faire si je n’ai plus assez d’espace mémoire dans mon GPS pour y ajouter de nouvelles cartographies téléchargées ?
Insérer une carte micro SD d’une capacité maximale de 16Go dans votre GPS, puis créer un dossier nommé « Mappy » sur la racine de votre carte SD. Créer ensuite dans le dossier Mappy, un dossier nommé « maps ». Effectuer à nouveau une synchronisation de votre GPS, et les nouvelles cartographies seront insérées dans la carte micro SD.
Pourquoi mon GPS se coupe en cours d’utilisation ou ne se charge pas ?
Vérifier si le voyant du chargeur allume-cigares est bien allumé. Si celui-ci n’est pas allumé, vérifier l’état du fusible placé au bout de la prise allume-cigares en la dévissant. Si le fusible est grillé, consulter les centre-auto ou accessoiristes proche de chez vous. ATTENTION : en cas de remplacement de fusible, veuillez à utiliser un fusible ayant les mêmes caractéristiques que celui d’origine.
Que faire si j’ai un problème de transaction ou de fonctionnement sur le logiciel de mise à jour mappy Plus ?
Remplir le formulaire de contact présent dans la section "A propos de Logicom" en expliquant votre problème.
Lors de l’installation de la mise à jour de mon GPS, un message d’erreur s’affiche sur mappy Plus indiquant un problème d’espace mémoire, que faire ?
La mise à jour proposée pour votre produit dépasse la capacité mémoire disponible. Il vous faut rajouter une extension de mémoire dans votre GPS grâce à une carte micro SD d’une capacité de 2Go ou 4Go. Pour cela, fermer le logiciel mappy Plus, Débrancher votre GPS, insérer votre carte micro SD puis rebrancher votre GPS et relancer mappy Plus. Pour vérifier si votre carte micro SD a bien été prise en compte par le logiciel, allez dans « Info Produit », votre carte micro SD doit alors apparaître. Relancer ensuite l’installation de votre mise à jour. ATTENTION: Si la carte micro SD n’est pas détectée par votre GPS, vérifier si elle fonctionne directement sur votre ordinateur, formater-la au format FAT32 puis recommencer l’opération précédente.
