Pourquoi lors de la première utilisation, mon GPS indique une ville différente de celle dans laquelle je me situe ?
Lors de première utilisation le GPS doit faire une première acquisition satellites en extérieur avant de pouvoir se situer. Dès que votre GPS aura capté, votre position s’affichera sur l’écran. La première acquisition peut prendre plusieurs minutes. Voir la question suivante pour plus d’information.
Comment faire pour télécharger la dernière mise à jour de cartographie disponible pour mon GPS ?
Aller sur le site mappy.naviextras.com, inscrivez-vous en cliquant sur le bouton « Créer un compte » puis sélectionner votre produit parmi tous les modèles compatibles dans le champ au milieu de la page, afin de finalisez la création de votre compte, il est nécessaire de la valider depuis votre boite e-mail (Si vous ne recevez pas de mail de confirmation dans votre boite de réception, vérifier s’il ne se trouve pas dans le dossier « SPAM » ou « Courrier indésirable). Une fois que le compte est créé, connectez-vous avec vos identifiants, télécharger et installer le logiciel Naviextra Toolbox sur votre ordinateur. ATTENTION : Avant de pouvoir faire une mise à jour, vérifier dans votre guide rapide si votre produit dispose d’une première mise à jour gratuite, si oui vous disposez de 30 jours après activation de votre GPS pour le mettre à jour GRATUITEMENT. L'activation se fait après réception du signal GPS et après avoir parcourue une distance de 20km minimum. Si le logiciel Naviextra Toolbox vous propose une mise à jour payante, cela signifie que vous avez dépassé le délai de 30jours.
Puis-je utiliser dans mon GPS mappy des cartes téléchargées ou achetées sur internet provenant d’un produit d’une autre marque ?
Non, vous ne pouvez pas car chaque fabriquant de GPS utilise une technologie différente. Les cartes que vous téléchargez sur internet (hors logiciel de mise à jour vendu avec votre GPS) ne seront pas compatibles avec votre GPS mappy.
Puis-je transférer des cartes d’un GPS Mappy à un autre ?
Non, vous ne pouvez pas car les cartes installées sur votre GPS sont soumises à licence et sont associées en usine à votre produit. Elles fonctionneront uniquement sur votre GPS d’origine.
Lors du démarrage du GPS le système de navigation ne se lance pas quand je clique sur « Navigation » que faire ?
Un Reset de l’appareil est inefficace pour ce problème. Contacter votre revendeur pour une prise en charge SAV de votre produit.
Mon GPS possède une fonction Bluetooth, mais je n’arrive pas à le connecter à mon Smartphone comment faire ?
Vérifier dans un premier temps que la fonction Bluetooth est bien activée sur votre GPS, puis activer la fonction Bluetooth sur votre Smartphone et effectuer une recherche de périphérique, sélectionnez votre GPS dans la liste. Si vous devez renseigner un code PIN, vous le trouverez dans l’onglet « Info » dans le menu Bluetooth. Suivre ensuite les instructions du Guide de démarrage rapide fournit avec votre produit pour utiliser la fonction Bluetooth. ATTENTION : La fonction Bluetooth de votre GPS ne permet pas de connecter un casque ou un kit main libre. Elle est uniquement utilisable avec un Smartphone, elle permet de retrouver sur votre GPS à portée de main les fonctions principales de votre Smartphone (Recevoir un appel, Emettre un appel, Répertoire, journal des appels).
Comment faire si je n’ai plus assez d’espace mémoire dans mon GPS pour y ajouter de nouvelles cartographies téléchargées ?
Insérer une carte micro SD d’une capacité maximale de 16Go dans votre GPS, puis créer un dossier nommé « Mappy » sur la racine de votre carte SD. Créer ensuite dans le dossier Mappy, un dossier nommé « maps ». Effectuer à nouveau une synchronisation de votre GPS, et les nouvelles cartographies seront insérées dans la carte micro SD.
Pourquoi mon GPS n’est pas reconnu par le logiciel de mise à jour (Mappy Plus ou naviextras.com toolbox) quand je le connecte à mon ordinateur ?
Procéder aux vérifications suivantes : - Vérifier que votre GPS soit bien allumé sur l’écran de connexion USB (Voir image sur le manuel d’utilisation) - Vérifier que vous utilisez bien le câble USB fournit dans la boîte avec votre produit. - Fermer le logiciel de mise à jour, déconnectez et reconnectez votre GPS puis relancez le logiciel de mise à jour - Essayer si possible de connecter votre GPS sur un autre ordinateur Si aucune de ces solutions ne fonctionnent, contacter votre revendeur pour une prise en charge SAV de votre produit.
Pourquoi mon GPS se coupe en cours d’utilisation ou ne se charge pas ?
Vérifier si le voyant du chargeur allume-cigares est bien allumé. Si celui-ci n’est pas allumé, vérifier l’état du fusible placé au bout de la prise allume-cigares en la dévissant. Si le fusible est grillé, consulter les centre-auto ou accessoiristes proche de chez vous. ATTENTION : en cas de remplacement de fusible, veuillez à utiliser un fusible ayant les mêmes caractéristiques que celui d’origine.
Pourquoi suite à la mise à jour de mon GPS les alertes radars ne s’affichent plus ?
En application du décret français n°2012-3 du 3 Janvier 2012 interdisant la détention, le transport et l’usage des « avertisseurs de radars » à bord d’un véhicule, nous avons retiré de nos GPS les bases de données radars. Lors d’une mise à jour, la base de données présente se désinstalle automatiquement. ATTENTIONS : La suppression de la base de données radar lors d’une mise à jour s’applique uniquement aux modèles fabriqués avant la publication du décret. Par la suite la base de données radar a été retirée de nos GPS en usine lors de la fabrication.
