Comment brancher mon téléphone DECT en fonction de mon abonnement téléphonique ?
Vérifier auprès de votre opérateur téléphonique quel type de dégroupage comprend votre abonnement. Pour un dégroupage partiel vous devez brancher votre téléphone à votre prise télécom murale via le filtre ADSL. Pour un dégroupage total, vous devez brancher votre téléphone directement sur la BOX de votre opérateur.
Pourquoi sur le répondeur de mon DECT LOGICOM certains messages n’ont pas été complètement enregistrés ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer la coupure de l’enregistrement :
- Le correspondant parlait avec une voix trop faible, l’appareil a coupé l’enregistrement.
- Le correspondant s’est arrêté de parler plus de 5 secondes pendant l’enregistrement.
- Le correspondant a commencé à parler avant le bip sonore.
- La mémoire du répondeur s’est trouvée pleine pendant l’enregistrement.
Pourquoi le répondeur de mon DECT LOGICOM diffuse l’annonce et raccroche aussitôt sans pouvoir laisser un message ?
La mémoire de votre répondeur est saturée ou votre répondeur est configuré en mode répondeur seul et non répondeur enregistreur. Référez-vous à votre manuel d’utilisation fournit avec votre téléphone pour effacer vos messages ou configurer votre répondeur.
Pourquoi lorsque un correspondant m’appelle et que je ne réponds pas, il est redirigé sur une messagerie vocale différente de celle que j’ai configurée sur mon téléphone LOGICOM DECT REPONDEUR ?
La messagerie vocale fournit par votre opérateur est active et ce déclenche avant le répondeur LOGICOM. Renseignez-vous auprès de votre opérateur pour désactiver la messagerie vocale fournit avec votre abonnement, ou à l’aide du manuel d’utilisation de votre téléphone, réduire le nombre de sonneries après lesquelles votre répondeur se déclenche.
Pourquoi le nom et le numéro de téléphone de mon correspondant ne s’affichent pas sur mon téléphone ?
Vérifier auprès de votre opérateur téléphonique si votre abonnement comprend la présentation du nom et du numéro. Les opérateurs ne peuvent pas afficher les noms provenant d’un mobile.
Puis-je associer mon téléphone DECT sur la BOX de mon opérateur ?
Vous devez être en dégroupage total pour profiter de ce service, renseignez-vous auprès de votre opérateur sur les fonctionnalités disponibles sur votre BOX. Celle-ci doit être compatible GAP pour pouvoir fonctionner avec votre téléphone DECT LOGICOM. Vous devez ensuite suivre la procédure d’association fournit par votre opérateur. ATTENTION : Si vous décidez d’utiliser votre BOX comme base alors la base fournit avec votre téléphone DECT LOGICOM servira uniquement de support de charge. Si elle possède un répondeur, il sera désactivé. Les fonctionnalités de votre téléphone peuvent être limitées en fonction de la compatibilité avec votre BOX, certaines fonctions seront inutilisables telles que le réglage de la base ou la fonction répondeur. Si vous souhaitez conserver l’intégralité des fonctionnalités de votre téléphone, nous vous conseillons alors de brancher la base du téléphone en RJ11 sur votre BOX.
Pourquoi lorsqu’un correspondant m’appelle, il se retrouve sur un répondeur alors que mon téléphone n’en possède pas ?
Vous devez bénéficier d’une messagerie vocale fournit par votre opérateur, ce service permet d’avoir un répondeur sur votre ligne téléphonique. Merci de contacter votre opérateur pour plus de renseignement sur ce service.
Mon téléphone ne se recharge plus, que faire ?
Procéder aux vérifications suivantes : - Vérifier que l’appareil est bien alimenté (branchement de l’adaptateur secteur) - Vérifier que le combiné est bien positionné sur la base ou sur le support de charge. (un bip sonore vous indique que le combiné est bien positionné) - Nettoyer les contacts de charge du combiné et de la base à l’aide d’un chiffon sec - Vider complétement les batteries puis refaire une charge complète - Procurez-vous de nouvelles batteries auprès de votre revendeur ou d’un revendeur de batteries comme ORDINAPHONE Si aucune de ces solutions ne fonctionnent, contacter votre revendeur pour une prise en charge SAV de votre produit.
Pourquoi rien ne s’affiche sur mon combiné ?
Vérifier que le combiné ne soit pas éteint, Vérifier ensuite la charge de la batterie. Si aucune de ces solutions ne fonctionnent, veuillez contacter votre revendeur pour une prise en charge SAV de votre produit.
J’ai des interférences sur ma ligne, que faire ?
Procéder aux vérifications suivantes : - Le combiné est peut-être trop loin de la base, rapprochez-vous de la base de votre téléphone - Vérifier que la base ne soit pas installée trop près d’autres appareils électroniques (TV, radio, électroménager) - Brancher l’alimentation sur une prise seule - Vérifier auprès de votre opérateur si des travaux ne sont pas en cours sur votre ligne. Si aucune de ces solutions ne fonctionnent, veuillez contacter votre revendeur pour une prise en charge SAV de votre produit.
Pourquoi je n’arrive pas à joindre mes correspondants ou quand un correspondant cherche à me joindre, le téléphone ne sonne pas ?
Procéder aux vérifications suivantes : - Vérifier les branchements de l’alimentation et du cordon téléphonique. - Vérifier ensuite que vous n’avez pas interdit la composition du numéro dans la fonction restriction ou appels interdits (si présentes sur votre téléphone) - Réinitialiser votre téléphone (voir manuel d’utilisation) - Vérifier si votre combiné et bien enregistré sur la base, « Combiné » suivit d’un chiffre doit apparaitre sur l’écran de veille de votre combiné. - Vérifier avec votre opérateur s’il n’y a pas un problème sur votre ligne. Si aucune de ces solutions ne fonctionnent, contacter votre revendeur pour une prise en charge SAV de votre produit.
Pourquoi un bip sonore retentit dans le combiné lorsque je suis en communication ?
Un message vous indiquant la signification du bip sonore apparait sur l’écran de votre combiné. Deux raisons peuvent provoquer ce bip sonore, soit vous êtes trop loin de la base, rapprochez-vous avant que la communication soit automatiquement coupée, soit vos batteries sont trop faibles, recharger les. Dans les deux cas, le message correspondant s’affichera sur l’écran de votre combiné. Note : Un double bip dans votre combiné peut signifier que vous recevez un double appel (exemple : « signal d’appel » d’Orange) sur votre téléphone. Vérifier auprès de votre opérateur téléphonique si votre abonnement inclut la fonction double appel (exemple : « signal d’appel » d’Orange).
Pourquoi « Hors portée » s’affiche en permanence sur l’écran et je n’arrive plus à passer ou recevoir un appel ?
Vérifier que la base de votre téléphone est bien alimentée (adaptateur secteur branché). Enregistrer votre combiné sur la base correspondante en suivant les instructions du manuel d’utilisation. Si le problème persiste, contacter votre revendeur pour une prise en charge SAV de votre produit.
Pourquoi l’écran de mon téléphone ne s’éclaire pas ?
Le Rétro-éclairage est une option présente uniquement sur certain modèle. Vérifier les informations spécifiées sur la boite de votre produit et dans votre manuel d’utilisation. Si la mention Rétro-éclairage n’apparait pas alors votre téléphone ne possède pas cette fonction. Si votre téléphone possède la fonction, contacter votre revendeur pour une prise en charge SAV de votre produit.
Pourquoi l’heure et la date que je règle manuellement sur mon combiné se changent?
Si vous êtes abonné à la présentation du nom et/ou du numéro chez votre opérateur, la date et l’heure sont mis à jour automatiquement à la réception de chaque appel par le réseau.
Pourquoi la date et l’heure ne s’affichent pas sur l’écran de mon combiné ?
Par défaut, votre téléphone affiche le nom de votre combiné (Exemple : « COMBINE 1 »). Si vous souhaitez afficher la date et l’heure au lieu du nom du combiné sur votre écran. Référez-vous au manuel d’utilisation de votre téléphone chapitre « Affichage de l’écran ».
Je n’arrive pas à consulter les messages du répondeur de mon DECT LOGICOM à distance, comment faire ?
Téléphoner d’une ligne directe (vous ne devez pas téléphoner derrière un serveur), téléphoner en numérotation à fréquence vocale (voir manuel d’utilisation) et taper lentement le code d’interrogation à distance (voir manuel d’utilisation) et les codes de commandes (voir manuel d’utilisation). Vous disposez de 5 secondes pour saisir votre code d’interrogation correct, au-delà, la communication sera automatiquement coupée.
